érdekes

Mi a teendő, ha egy csomag ellopták a verandán?

A múlt hónapban San Francisco-ban hetente esett a hőhullám, minden nap a 90-es évek hőmérséklete volt. A déli 90 fokos időjárás, ahol nőttem fel, normális, de SF-ben, ahol soha nem melegszik fel, és senki sem rendelkezik légkondicionálóval, elég indokolt volt a város számára, hogy sürgősségi riasztásokat küldjön a város mindenki telefonjára. Ez is elég oka volt számomra, hogy végre lebontom és vásároljak egy apró légkondicionálót a duzzadó, legfelső emeleti lakásomhoz. Egy légkondicionálót, amelyet az Amazon Prime-on keresztül megrendeltem, és annak ellenére, hogy otthon vagyok, és izgatottan várom megérkezését, a csomag UPS úgy döntött, hogy elhagyja a forgalmas SF utcámat, ahol azonnal ellopták.

Vagy legalábbis szerintem ez történt. A csomagot 17:05 órakor kézbesítették, és amikor 5:08-kor jöttem le, azt sehol nem láttam. Akkor most mi legyen? A csomag ellopása óriási fájdalom, és ez történik meglehetősen gyakran, különösen olyan nagyvárosokban, mint New York és San Francisco, ahol gyakran nincs tornác vagy különálló hely a szállítások elhagyásához, és támaszkodniuk kell a türelmessége és kedves szolgáltatása, hogy valóban felhívja Önt, amikor megérkezik (ebben az esetben az enyém nem volt).

Mit csinálsz?

Keresse meg csomagját

Ez úgy tűnhet, mintha nem gondolnánk, de ha a követési információ szerint a csomagot kézbesítették, és nem ül a tornácon, nézzen körül. Nem számomra ez volt a helyzet, de otthontól függően a kézbesítő választhat, hogy egy csomagot máshova helyez, mint közvetlenül a bejárati ajtó előtt.

A UPS webhelye szerint „különösen a tornácokon, bokrokon, garázsokon, rácsokon vagy más helyeken, amelyek megvédik a csomagot a lopástól vagy az időjárástól”.

Fontolja meg, hol helyezte el az elemet, ha kézbesítő sofőr volt, aki elrejtette. Bizonyos esetekben kissé részletesebb információt láthat a követésen belül, például „Balra a garázsban” vagy „Balra a hátsó tornácon”.

Vegye fel a kapcsolatot az eladójával

Ha pozitívnak találja, hogy a csomag MIA, néhány dolgot megtehet a következő lépésben. Véleményem szerint a legjobb hívás az, ha ezen a ponton csak felveszi a kapcsolatot az eladóval. Felvettem a kapcsolatot az Amazon-szal, és valójában azt mondták nekem, hogy a légkondicionálóm még a szállítás ellenére sem került kiszállításra, és a következő napon számíthatok rá. Úgy gondoltam, hogy nagyszerű hír, amíg a következő nap eljött és el nem ment, és a csomag soha nem érkezett meg.

Azt mondta, hogy amikor másnap felvettem a kapcsolatot velük a kérdéssel kapcsolatban, azonnal felajánlották, hogy azonnal küldjenek cserepénzt, vagy térítsenek vissza nekem. Mivel a csere a hőhullám befejezése előtt nem érkezett meg, úgy döntöttem, hogy visszatérítem.

De nem mindenki fogja visszatéríteni a pénzét. Hosszú vásárlási előzményeim vannak az Amazon-szal, és ez az első alkalom, hogy valamit ellopták. Ha szokta, hogy kapcsolatba lép velük a hiányzó csomagok iránt, látom, hogy kissé tétova, mint a visszatérítést kínáló értékesítőm.

A nagyobb vállalatoknak azonban jobb hozzáférésük van a hajózási társaságokhoz, mint te vagy én, és ez megkönnyítheti a FedEx-szel vagy a UPS-szel folytatott beszélgetést arról, hogy mi történt az Ön elemével. Nagyon jó ötlet legalább megemlíteni a kérdést számukra, mihelyt rájössz, mi történt.

Vegye fel a kapcsolatot a hajózási társasággal

Ha nincs szerencséje az eladón keresztül, akkor próbálja ki a hajózási társaságot. Az összes nagyobb szállító cég gyakran csomagokra nyújt biztosítást. Ha nem tudnak segíteni a nyomon követésében, akkor képeseknek lehetnek segíteni a csomag biztosítási igényének elindításában (vagy legalább a helyes irányba mutatva), így megtérítheti az elveszett cikk költségeit.

A társaságtól függően képesek lesznek beszélni a sofőrrel is, és megállapíthatják, hogy a csomagját valóban furcsa helyen hagyták, például a hátsó fedélzet alatt vagy a tornácon lévő cserepes növény mögött.

Beszéljen hitelkártyájával

Ha valamilyen okból a többi itt leírt lépés nem működik, akkor nézzen meg a vásárláshoz használt hitelkártya kártyaszerződéséről. Sok esetben a vásárlásokat a kártyaszerződés védi, tehát ha máshol nem jár visszatérítés vagy csere, akkor a hitelkártya-szolgáltatótól beszerezheti a vásárlást.

Kerülje a jövőbeli kérdést

Egy csomag ellopása az egyik olyan dolog, amely elég gyakran előfordul, valószínűleg veled fog történni. A jövőben fontolja meg, hogy a csomagokat házának helyett az irodájába, vagy egy otthon dolgozó szomszéd házába küldje. Az Amazon azt is lehetővé teszi, hogy a dolgokat az Amazon szekrényeihez szállítsák.

A biztonsági kamerák szintén hasznosak lehetnek. Több tucat videót láttam arról, hogy az emberek ellopják a csomagokat, tehát nem egészen teljes bizonyítékkal rendelkeznek, ám a ház eleje felé elhelyezett látható kamera elegendő lehet ahhoz, hogy megakadályozza a leendő csomag banditát a sztrájktól.